「경남관광기업지원센터 2023년 경남 관광 아카데미 운영 용역」

과    업    지    시    서

2023. 6.

사업담당	경남관광기업지원센터TF팀	김윤정	T. 055-277-8417
계약담당	경영기획팀	박진욱	T. 055-212-6835

경상남도 관광재단

Ⅰ		과업개요

1. 과 업 명 : 경남관광기업지원센터 2023년 경남 관광 아카데미 운영 용역

2. 과업기간 : 계약체결일로부터 약 5개월(150일)

3. 과업목적

□ 도내 관광업 관련자 역량강화 교육을 통한 관광기업 활성화

□ 교육을 통한 도내 관광업 종사자 자립경영 토대 구축 지원

□ 실무 교육을 통한 관광산업 인재 및 예비 창업자의 전문성 강화

4. 과업범위

□ 경남 관광 창업에 관심있는 도민 대상 역량강화 교육 운영

□ 교육 수강 목적에 따른 세 가지 교육 과정 운영

- 기초□심화과정 : 관광 이론 및 실무 관련 수준별 교육

- 창업과정 : 기초□심화 과정 수료생 대상, 창업을 위한 실무 교육

□ 관광벤처 우수 기업 대표 및 관광 전문 강사 초청 특강

□ 협력 파트너 사업 운영 등 후속 지원

5. 과업금액 : 78,000,000원(금칠천팔백만원/부가세 포함)

6. 추진일정(안)

구 분	6월		7월		8월		9월		10월		11월
입찰
선정 및 협상
교육생 모집 및 홍보
교육 운영
사후관리
결과 보고

※ PT 일정 및 장소는 제안서 제출 업체에 개별적으로 연락 예정

※ 상기 일정은 발주기관 사정에 따라 변경 가능

Ⅱ		과업의 세부내용

교육과정	기초□심화과정	창업과정
교육대상	경남 관광 창업에 관심 있는 도민, (도내 기업 또는 대학에 재직·재학 중인 자)
교육내용	관광 관련 이론 및 실무 수준별 교육	기초□심화 수료자 대상 창업을 위한 실무 교육
교육인원	100명 (기초과정 50명, 심화과정 50명) 각 과정별 온□오프라인 각 25명씩 모집	기초□심화 수료자 중 20명 내외 (오프라인)
교육기간	2023. 7. 22.(토) ~ 8. 12.(토) (예정) 기초□심화과정 매주 토요일	2023. 9. 2.(토) ~ 9. 23.(토) (예정) 매주 토요일
교육횟수	집합교육 : 4회차(회차별 4시간)	집합교육 : 4회차(회차별 4시간)
	온라인 강좌 : 2개 이상(각 2시간)	온라인 강좌 : 2개 이상(각 2시간)
교육생 모집	선착순 선발	기초□심화 수료자 중 조건을 충족하는 자
운영방법	- 온□오프라인 집합교육 동시 진행 - 이론 및 실무 위주의 강의 구성 - 기초/심화 관광 관련 유명인 초청 특강 (각 1회 진행) 기초□심화 과정별 온라인 강좌 2개 이상 개설	창업의 이해 및 기초 이론 교육 시장분석 및 비즈니스 모델 강의 사업계획서 작성법 교육 진행 온라인 강좌 2개 이상 개설
교육수료	- 출석률, 참여도 등 수료 요건에 따른 선정 - 수료자 선정 후, 경남관광재단 대표이사 명의 수료증 수여
사후관리	＊협력 파트너 참여자 모집 (기간) 10. 2. ~ 10. 31.(1개월) (모집) 교육 수료생 중 센터의 체계적 □지속적 지원을 희망하는 자 (혜택) 차년도 경남관광기업지원센터 관광 스타트업 지원 시 가산점 부여 센터 내 행사 우선 참가기회 및 센터 소식 알림 문자 제공 역량 강화를 위한 전문 컨설팅(창업, 마케팅, 법률, 경영, 투자 등) 제공 센터 내 회의실 이용 가능 ＊교육 관련 피드백, 수강생 간 소통 및 협력파트너 혜택 안내 등을 위한 창구 운영(오픈채팅 등)

가. 교육 프로그램 기획 및 운영

□ 예비창업자 및 도내 관광업 종사자 대상 역량 강화 교육 프로그램 기획

□ 과업 목표 달성을 위한 효과적인 프로그램 기획 및 구성

□ 수준별, 교육 과정별 커리큘럼 개발 및 운영 계획 수립

□ 트렌드에 맞고 선호도가 높은 주제, 관광분야 창업으로 이어질 수 있는 회차별 교육 프로그램 기획

□ 프로그램 운영 계획은 회차별 교육 실시 최소 10일 전까지 발주  기관에 제출 및 검토 후 진행

- 교육생 출석 관리, 프로그램 관리, 강사 관리 등 운영방안 제시

□ 집합교육

- 교육 과정별 <기초>, <심화>, <창업> 과정 운영

- 기초□심화□창업 총 12회, 과정별 4회(회당 4시간) 집합교육 운영

- 수강생 편의 및 강의실 수용 인원을 고려한 온□오프라인 동시 송출

- 과정별 각각 다른 내용의 다른 강사로 커리큘럼 구성이 되어야 함

- 기초/심화과정 관광 스타트업 대표 및 전문가 초청 특강 1회 필수

□ 온라인 강좌

- 각 과정별(기초, 심화, 창업) 온라인 강좌 2개(각 2시간) 이상 개설

- 온라인 강좌의 경우 집합교육의 내용을 보완할 수 있는 강좌 기획

- 자체 또는 외부 프로그램을 통해 원활한 수강 및 출결관리, 질의응답이 가능하도록 하고 수강생에게 사용방법 등을 사전에 안내

□ 교육 프로그램(안)

수료생 중, 조건을 충족하는 자

	일정	교육내용	시간	방법
기초 반	2023. 7. 22. ~ 8. 12. (매주 토요일) 10:00~14:00	‧ 경남 관광 자원 및 지역 관광 트렌드 이해	각 4시간	온□오프라인
		‧ 관광 벤처기업 우수사례 및 트렌드
		‧ 관광 상품 콘텐츠 기획 및 멘토링
		‧ 경남 관광 콘텐츠로 보는 K-관광 트렌드 특강
	상시 운영	‧ 집중 온라인 마케팅(SNS, 판로개척)	각 2시간	온라인 강좌
		‧ K-관광콘텐츠 활용방안
심화 반	2023. 7. 22. ~ 8. 12. (매주 토요일) 14:00~18:00	‧ 경남 관광상품 개발(제품형, 체험형)	각 4시간	온□오프라인
		‧ 관광상품 판매와 마케팅 방법 이해
		‧ 관광상품 아이디어 발표
		‧ 경남 관광 콘텐츠로 보는 K-관광 트렌드 특강
	상시 운영	‧ e-비즈니스 전략과 초기 고객 확보	각 2시간	온라인 강좌
		‧ 영업 및 판매 기법

※ 교육 프로그램(안) 외에도 교육 내용 및 세부 프로그램은 과업수행사가 제안할 수 있음

※ 기초□심화과정 중복 수강 가능, 집합교육 온□오프라인 중 택 1(중복불가)

	일정	교육내용	시간	방법
창업반	2023. 9. 2. ~ 9. 23. (매주 토요일) 14:00~18:00	‧ 스타트업을 위한 창업가 정신	각 4시간	오프라인
		‧ 시장 분석과 고객 발굴 방법론
		‧ 제품 및 서비스 비즈니스 모델 완성
		‧ 전략적이고 임팩트 있는 사업계획서 작성법!(실습)
	상시 운영	‧ 예비-스타트업 양성 교육	각 2시간	온라인 강좌
		‧ 전문 창업 교육

나. 홍보물 제작 및 교육생 모집을 위한 홍보

□ 홍보물 제작

- 포스터(A2 사이즈 / 교육안내, 특강안내 총 2종), 카드뉴스(5장 이상) 등 제작 및 온·오프라인 배포 ※ 세부 규격 및 수량은 발주기관과 협의

- 옥외 광고 현수막 제작 및 게첨(5개 시군 이상, 15개 이상)

- 교육장용 현수막, 안내문, 현장용 배너 등 사인물 일체 제작

□ 홍보 수행

- 페이스북, 인스타그램 등 SNS를 활용, 경남 거주자 및 도내 예비 창업자 및 종사자 대상 교육생 모집 등 홍보(1개 채널 이상, 3주 내외)

- 도내 대학교, 유관기관 등 50여 개소 대상 포스터 발송(지관통 등)

□ 홍보에 관련된 모든 제반 비용은 사업비에 포함

다. 전문인력 및 운영인력 확보

□ 전체 사업관리 책임자 및 참여 인력을 지정·운영·관리하여야 함

□ 사업 전담인력은 사업 총괄 PM 및 보조 인력 등 최소 5인 이상 배치

구 분	자격 요건 및 구성
사업관리 책임자 (PM)	- 교육 프로그램 기획 및 과업 제반 사항 총괄 관리 등 1명 ※ 사업 수행사의 소속 직원으로 본 과업을 완벽히 수행할 수 있는 권한을 가진 자로 선정
교육 담당자 (1인 이상)	- 전문강사 섭외 및 교육 프로그램 기획 ※ 사업 수행사의 소속 직원으로 관련 교육 프로그램 기획 과업을 수행한 경험 보유자
온라인 프로그램 담당 및 보조 (2인 이상)	- 온라인 라이브 송출 전문가 (카메라 등 기자재 사용 포함) - 모니터링(채팅 등) 담당자 ※온라인 라이브 송출에 문제가 있는 경우 즉시 대응 및 해결 가능 해야 함 ※교육 프로그램 온/오프라인 동시 진행 경험이 있어야 함

□ 전문강사(회차 별)

- 관광, 창업 등 전문 분야 2급 이상* 자격에 준하는 강사진으로 섭외

- 특강 강사의 경우 각 과정 당 1회 이상 관련분야의 1급 이상* 자격에 준하는 유명인사, 전문자격증 소지/실무경력자 등 섭외

□ 보조강사(2인 내외) : 창업과정(2회차) 실습 보조 가능자(5급 상당*)

* 2023 경상남도 관광재단 강사수당 등 지급 기준 참고

□ 보조인력(1인 이상) : 실습 및 온라인 프로그램 송출 보조자 배치

□ 운영지원(1인 이상) : 오프라인 교육 시 원활한 행사운영을 위한 등록 및 동선 등 안내인력 배치

□ 과업수행사는 조직과 인력의 배치(재배치 포함) 및 운영에 관한 사항은 반드시 발주기관과 사전에 협의하여 승인을 받아야 함

□ 전문성 검토를 위한 참여 인력 세부 이력사항 제출 필수

라. 교육생 모집 및 관리

□ 교육생 모집 방안, 선정 기준 수립 후 교육생 선정 및 결과보고

□ 교육생 출결·참석률 관리 및 참여 상황 수시 보고

□ 교육 전 안내 문자 발송 및 주기적인 교육생 피드백 진행

□ 교육 중·교육 종료 후 담당자와 교육생 간 피드백 및 수강생 간 소통을 위한 창구 관리 및 운영(카카오톡 오픈채팅, Q&A 페이지 등)

□ 회차별 참가자 대상 만족도 조사를 실시하여 조사지표 작성(조사 항목 및 내용 등은 발주기관과 함께 검토)

□ 오프라인 교육 시 교육생 별 다과 준비

마. 수료식 운영

□ 수료 기준, 수료율 목표, 수료 홍보물품 등 수료식 운용 계획 제시

- 홍보물품 구성 및 단가는 발주기관과 협의 필요

□ 수료자 선정

- 각 과정별 집합교육 2회차 이상, 온라인 강좌 2개 이상 수강 시 수료

- 기초□심화과정 수료자 조건 충족 시 창업과정 수강 가능

- 수료자 대상 경남관광재단 대표이사 명의 수료증 수여

바. 협력 파트너 운영 및 후속지원

□ 협력 파트너 모집 및 관리

- 기초□심화□창업 수료자 대상 협력 파트너 모집

- 경남관광기업지원센터 협력 파트너 참여자 대상 센터 행사 및 소식 전달을 위한 창구 개설 (카카오톡 오픈채팅방 등)

□ 협력 파트너 지원사항 안내

① 센터 내 행사 우선 참가기회 및 센터 소식 알림 문자 제공

② 역량 강화를 위한 전문 컨설팅(창업, 마케팅, 법률, 경영, 투자 등) 제공

③ 센터 내 회의실(기초 □ 심화 과정 월 2회 / 창업 과정 수료자는 상시) 이용 가능

④ 차년도 경남관광기업지원센터 관광스타트업 지원 시 가산점 부여

※ 가산점 규정 : 기초 1점, 심화 2점, 창업 과정 3점 (상위 점수 적용)

사. 사업 계획 및 결과 보고

□ 사업 운영 전반은 발주기관의 사전 승인하에 진행해야 함

□ 교육 시작 10일 전까지 사업실행계획서, 강사 운용안(프로필, 배치)등 세부 계획을 제출하여야 함

□ 계약 종료일까지 결과보고서를 제출해야 하며, 과업 수행사항, 만족도 조사 분석, 홍보 성과 등 과업 전반의 내용을 포함해야 함

아. 기타 운영

□ 강사비, 교재비, 소모품, 홍보물, 다과, 대여 장비, 홍보물품 등 교육 운영에 필요한 일체 비용은 용역비에 포함됨

□ 참가자에게 취득한 개인정보 처리·방안 제시

□ 교육 시작 최소 1시간 전까지 장비 테스트 등 교육 시설 세팅

□ 수료증, 수료 홍보물품 등 제작 및 배포

□ 과업은 제시한 내용을 바탕으로 하되 발주기관의 상황이나 협상 결과에 따라 변경 가능

□ 본 과업의 성과를 높일 수 있는 아이디어 상시 제안 가능

자. 성과품 납품 및 자료 제출

□ 용역 수행을 통해 발생한 조사・분석 결과, raw data 등 결과물 일체는 발주기관에 납품하여야 한다

□ 결과보고

- 계약 종료일 이전까지, 과업수행 결과, 산출물 및 정산에 필요한 제반서류를 제출하여야 하며, 발주기관에서 수정 또는 보완을 요구하는 경우 그 내용을 검토하여 수정･보완하여야 함.

- 결과보고 및 정산에 필요한 서류는 발주기관의 요청에 따라야 함

- 모든 결과물은 지적재산권과 관련된 사항을 주의해서 작성하며, 지적 재산권과 관련된 문제 발생 시 과업수행사가 모든 책임을 져야 함

□ 과업성과품 납품 목록

구 분	제출 형식	성 과 품			비 고
		내 용	규격	수량
최 종 보고서 (요약본 포함)	책자	• 교육 종료 후 사업 전체 완료 보고서 제출 - 교육 실적 및 성과, 목표 달성치, 사업 추진 내역 포함 등 - 사업 전체 실적 및 성과, 목표 달성치, 사업 추진 내역 포함 등	A4	인쇄 : 3부 /파일 : 1식	링바인더, 양면 컬러 /파일USB 제출
	파일 (USB)	• 보고서(한글), 프레젠테이션 자료(PPT), 교육 만족도 조사 집계 데이터 및 분석결과(엑셀), 출석 현황(엑셀)
콘텐츠 자료		• 콘텐츠 개발·운영에 관한 이미지, 영상, 홍보물 등 각종 자료 - 각 강의당 원본사진(30컷 이상) 및 원본 영상(3분 이상 클립 영상 편집본), 교육생 실습 결과물 원본(수료생 1인당 2건 이상) 등	-	2식	파일 USB 제출
온라인 송출분		• 전체 수업분에 해당하는 파일 제출 - HD 고화질 이상으로 온라인 송출분 전체 파일 • 온라인 수업 진행 화면 캡처본 및 사진촬영 (150장 이상) • 온라인 수업 참여자 리스트 (접속자 이름 표시된 화면 캡처)	-	2식	파일 USB 제출
※ 각종 성과품의 수록 내용 및 페이지, 편집 순위 등에 관한 사항은 반드시 발주기관과 사전 협의 후 승인을 받아 진행하여야 함.

차. 서비스 품질

□ 모든 콘텐츠는 유관 분야의 최신 트렌드를 반영하여 제작해야 함

□ 정보 제공 오류 발견 시 빠른 시간내에 고지 및 수정해야 함

Ⅲ		과업의 일반사항 및 준수사항

1. 일반사항

□ 본 과업의 목적, 범위 등을 충분히 이해하고 과업지시서 및 발주기관과의 협의에 따라 과업을 성실히 수행해야 하며. 발주기관에서 제정한 계약관련 제반규정을 준수함

□ 본 과업과 관련하여 발주 기관이 과업에 대한 수정·변경 요청 시 특별한 사유가 없는 한 과업 수행과정에서 이를 성실히 반영하여야 함

□ 과업수행 중 면허, 특허·의장·공업 소유·지적 소유권 등에 대한 민·형사상 문제 발생 시 모든 책임은 과업수행사에 있으며, 본 과업수행의 필요로 인한 모든 내용들에 대한 판권과 저작권은 발주기관에 있음

□ 본 과업의 특성 및 취지 등을 고려하여 과업진행에 철저를 기하여야 하며, 과업을 수행함에 있어 발주기관의 명예가 훼손될 수 있는 일체의 행위를 하지 말아야 함

□ 과업지시서 상의 용어는 일반적인 통념에 따라 해석하되, 제반규정과 용어 등의 해석에 의견을 달리할 경우, 발주기관의 해석과 지시를 따름

□ 본 과업지시서에서 특별히 정하지 아니한 사항은 “지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률” 등 관련 법률 및 발주기관의 계약 관련 제규정을 따름

□ 과업수행사는 계약 수행 중 각종 위험으로부터 본인의 책임으로 생명과 신체를 보호하고 모든 사고는 사전 예방을 원칙으로 사고가 발생하지 않도록 유의해야 하며, 계약 수행 중 발생한 사고(재해)에 대하여 발주기관에 민·형사상의 책임을 물을 수 없음

□ 재해 예방에 필요한 인력, 예산, 점검 등 안전보건 관리체계를 구축·이행해야 함

- 재해 발생 방지 대책을 수립하고 이행해야 함

- 발주기관이 관계 법령에 따라 개선, 시정 등을 명한 사항은 이행해야 함

- 기타 안전·보건 관계 법령에 따른 의무이행에 필요한 관리상의 조치를 취해야 함

2. 중요사항

가. 착수 및 보고

□ 과업수행사는 계약체결 이후 7일 이내에 과업에 착수하여야 하며, 과업 착수 이전에 착수계(2부). 사업수행계획서(인력 및 장비 투입계획서), 예정공정표, 산출내역서, 투입인력 보안각서, 투입인력 재직증명서 및 이력사항 등 과업수행에 필요한 제반 서류를 발주기관에 제출하여야 함

□ 과업 완료 시, 계약 종료일 이내에 완료계(2부), 완료보고서, 성과품 납품조서, 사진대장 등 제반서류를 발주기관에 제출하여야 함

□ 용역의 추진상황에 따라 발주기관에서 수시보고가 필요하다고 판단하는 경우에는 발주기관과 협의하여 수시보고를 할 수 있음

나. 과업의 수행

□ 과업수행사는 과업에 대하여 발주기관과 사전협의를 거치고 협의 사항에 대하여는 발주기관의 방침을 받아 추진하여야 함

□ 과업 수행과정에서 취득한 정보, 모든 성과품은 발주기관의 승인 없이 과업수행사가 소유, 복사, 외부유출을 금지함

□ 선정된 과업수행사는 항시 과업 진행상황을 발주기관에 보고하여야 하며, 과업 완료 후에도 자료제출 요구 시 이에 응하여야 함

□ 과업수행 중 과실로 인한 일체의 보안사고에 대하여는 과업수행사가 책임을 짐

□ 용역대가는 본 과업수행에 필요한 일체 비용을 포함한 금액으로 함

다. 과업의 변경

□ 과업수행과정에서 발주 당시 예상치 못한 사항으로서 과업수행 상 반드시 필요하다고 인정하는 추가․변경업무가 발생 시

□ 천재지변 또는 이에 준하는 사항 발생으로 과업의 정상적인 수행이 불가능하거나 그 밖에 정당한 사유가 있다고 인정되었을 경우

□ 그 밖에 발주기관이 필요하다고 인정 시

□ 위 각 호의 사유로 계약변경 요인이 발생한 경우에는 계약기간, 계약금액 등 계약 내용을 협의에 따라 일부 변경할 수 있음

라. 과업의 이행지체와 계약의 해제·해지

□ 과업수행사는 계약서에 정한 과업수행 기한 안에 과업을 완성하지 아니한 때에는 매 지체일수마다 관련법령에서 정한 지연배상금률에 계약금액을 곱하여 산출한 금액을 현금으로 납부해야 함

□ 다음 각 호에 해당하는 경우에는 당해계약의 전부 또는 일부를 해제 또는 해지 할 수 있음

- 정당한 이유 없이 약정한 착수기일을 경과하고도 과업수행에 착수하지 않을 경우

- 계약서상의 과업수행 기간 이내에 과업을 완료하지 못하거나 과업수행사의 명백한 귀책사유로 인해 과업을 완료할 가능성이 없다고 인정되는 경우

- 선정 시 제출한 관련 서류의 내용과 실제 과업수행내용, 회사소개 내용 등에 중대한 차이가 있어 적절한 과업수행을 기대할 수 없는 경우

- 사전 승인 없이 과업내용을 변경하는 경우

- 기타 과업수행에 있어 발주기관의 정당한 요구사항을 이행하지 않을 경우

- 지방계약법 및 지방자치단체 입찰 및 계약 집행기준(행정자치부 예규)에서 정한 계약의 해제․해지에 해당하는 경우

- 계획 내용을 외부에 누설하여 사회적 물의를 야기했을 경우

□ 상기 계약해지 사항에 해당할 경우 발주기관은 과업수행사에 대하여 일체의 용역대가를 지불하지 아니하며 기 지급분이 있을 경우 과업수행사는 이를 일체 반환조치 및 손해배상을 하여야 함

마. 기타

□ 과업을 수행함에 있어 발생되는 제반 문제에 관해서는 신속하게 발주기관에 알려야 하며, 최선의 대안을 찾기 위해 노력하고, 양자 간 이견이 있을 때는 과업의 목적이 부합되는 범위 내에서 발주기관의 의견을 우선적으로 반영하여야 하며 발주기관이 최종 결정권을 가짐

□ 본 과업 진행시 과업수행사가 제3자에게 피해를 주었을 경우에는 과업수행사가 그 피해를 보상해야 하며, 법적 분쟁이 발생하였을 경우 발주기관의 소재지를 관할하는 법원으로 함

□ 착오, 실수, 착각 등의 사유로 발주기관과 과업수행사 간 지급(영수)된 계약대금, 지연배상금 등에 오류가 있을 경우에는 오류에 해당하는 금액만큼 다시 정산함

□ 본 과업내용 해석에 의견차가 있을 때에는 계약당사자간에 상호 협의하여 결정하며, 합의되지 아니한 사항에 관해서는 관련법령과 일반관례에 따름